Salut, iti poti crea un cont nou sau te poti autentifica.

Termeni si conditii

Prezentul document prin continutul sau pune la dispozitia tertilor utilizatori Regulamentul privind termenii si conditiile de utilizare a site-ului Magazinul de Telecomenzi TV  (e-telecomanda.ro)

Site-ul Magazinul de Telecomenzi TV  (e-telecomanda.ro) este operat de societatea SC SILCOM ELECTRO SRL-D, cu sediul in Tecuci Str. Elena Doamna Nr. 35, Jud. Galati, inscrisa in Registrul Comertului cu numarul  J04 /826 /2014. Utilizarea site-ului (incluzand accesul, navigarea si cumpararea produselor de pe acest site) constituie un acord implicit de respectare a termenilor si conditiilor enuntate in cuprinsul prezentului document cu toate efectele si consecintele ce decurg din aceasta. 

Administratorul site-ului Magazinul de Telecomenzi TV (e-telecomanda.ro) isi rezerva dreptul de a modifica in orice moment continutul acestui acord, fara notificarea prealabila a persoanelor care il utilizeaza, denumite in continuare "Utilizatori". Utilizatorii vor avea acces permanent la termenii si conditiile de utilizare a serviciilor, pentru a le putea consulta in orice moment. 

Continutul site-ului si drepturile de proprietate intelectuala 

Continutul acestui site nu poate fi utilizat, reprodus, distribuit, transmis, expus, in alte scopuri decat cele expres si legal permise. Extragerea oricaror informatii urmata de orice utilizare in scop comercial care depaseste sfera copiei private reglementate de lege sau pentru vanzare ori licentiere si fara a avea in prealabil un consimtamant scris al titularilor drepturilor de proprietate constituie o incalcare a termenilor si conditiilor. 

Sunteti de asemenea de acord sa nu afectati si interferati in vreun fel cu elementele de securitate ale site-ului, cu elementele care previn sau restrictioneaza utilizarea, copierea unui continut sau elemente care intaresc limitele de utilizare a siteului sau a continutului acestuia. 

Dreptul consumatorilor de denuntare unilaterala a contractului 

Va rugam sa va asigurati ca ati verificat specificatiile produsului si compatibilitatea acestuia prin vizitarea paginii producatorului inainte de a-l cumpara. Raporturile comerciale dintre cumparator si Magazinul de Telecomenzi TV  (e-telecomanda.rosunt reglementate oficial de Ordonanta Guvernului 130/2000, privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta. 

Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului. 

Administratorul  Magazinul de telecomnzi (e-telecomanda.ro face eforturi permanente pentru a pastra acuratetea informatiilor de pe site, insa uneori acestea pot contine inadvertente (specificatiile sau pretul produselor modificate de catre producator fara preaviz sau viciate de erori de operare). Atentie: fotografiiile au caracter informativ si pot contine accesorii care nu sunt incluse in pachetele standard. 

Frauda 

In scopul accesarii si utilizarii anumitor sectiuni ale website-ului poate fi necesara crearea unui cont personal. Prin prezenta declarati ca va asumati integral responsabilitatea pentru toate si oricare dintre activitatile realizate prin intermediul contului pe care il deschideti pe website si, in consecinta, va sfatuim sa asigurati securitatea parolei contului sau a altor date de acces. In cazul in care securitatea contului pe care il detineti este compromisa, trebuie sa anuntati imediat administratorul site-ului. Magazinul de Telecomenzi TV  (e-telecomanda.ronu este responsabil pentru daunele care va sunt cauzate sau care sunt cauzate tertilor de orice fel, prin utilizarea neautorizata a contului. 

Drept aplicabil 

Prin folosirea site-ului Magazinul de Telecomenzi TV (e-telecomanda.ro), utilizatorul se declara de acord asupra faptului ca legile romane vor guverna Termenii si conditiile de utilizare si orice disputa de orice fel care ar putea sa apara intre utilizatori si administratorul  (e-telecomanda.ro) sau asociatii/partenerii/afiliatii acestuia. In cazul unor eventuale conflicte se va incerca mai intai rezolvarea acestora pe cale amiabila, iar daca rezolvarea pe cale amiabila nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat in instanta, in conformitate cu legile romane in vigoare. 

Disponibilitatea serviciului 

Administratorul Magazinul de Telecomenzi TV  (e-telecomanda.ro) isi rezerva dreptul de a modifica structura si interfata oricarei pagini sau subpagini a site-ului Magazinul de Telecomenzi TV  (e-telecomanda.roin orice moment si la orice interval de timp liber ales, avand dreptul de a intrerupe temporar sau permanent, partial sau in totalitate serviciile puse la dispozitia publicului prin intermediul acestui website fara vreo notificare prealabila individuala sau generala.

RETURNAREA PRODUSELOR

Ordonanta Guvernului nr.130/2000 prevede urmatoarele:

"Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului".

"Consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 10 zile lucratoare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor"

Cumparatorul poate solicita returul produselor achizitionate din magazinul online e-telecomanda.ro in urmatoarele situatii:

  • Produsele sunt neconforme cu specificatiile de pe site;

Daca produsul comandat se dovedeşte a nu fi conform cu specificatiile din oferta e-telecomanda.roCumparatorul poate solicita returnarea acestuia in vederea inlocuirii lui sau a rambursarii integrale a contravalorii. 

  • Produsele s-au livrat eronat de catre Vanzator;

In cazul livrarii unui alt produs sau in alta cantitate, trebuie sa semnalati incidentul Vanzatorului in maxim 48 de ore pentru a rezolva incidentul. Daca produsul nu mai este pe stoc, Cumparatorul poate opta pentru inlocuirea cu alt produs sau pentru rambursarea integrala a contravalorii.

  • Produsele se dovedesc nefunctionale in primele 48 de ore de la receptia lor – DOA (Dead On Arrival);

Daca produsul primit se dovedeşte nefunctional in primele 48 de ore de la receptia efectiva - ridicarea de la sediul Vanzatorului sau receptia prin curier -Cumparatorul poate reclama acest lucru şi solicita returnarea produsului in acest termen, in vederea inlocuirii cu un produs nou. Daca produsul nu mai este pe stoc, Cumparatorul poate opta pentru inlocuirea cu alt produs sau pentru rambursarea integrala a contravalorii.

Indiferent de situatie, procedura de returnare a produselor presupune completarea şi transmiterea de catre Cumparator a unui formular de retur prin urmatoarele metode agreate de catre Vanzator:

Inlocuire sau retur bani
In functie de optiunea cumparatorului, banii aferenti produselor returnate se pot folosi pentru achitarea altui produs sau se pot returna in termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea produsului de catre SC SILCOM ELECTRO SRL-D, in contul indicat de cumparator.
Cheltuielile directe de returnare a produselor vor fi suportate de catre cumparator.

In urma procesarii cererii, Vanzatorul ii va transmite Cumparatorului un email prin care il va informa cu privire la detaliile necesare expedierii produselor.

De asemenea, produsele trebuie returnate in starea in care au fost primite, in ambalajul original şi insotite de toate accesoriile şi documentele primite la livrarea produselor.

Returul va fi refuzat in cazul deteriorarii produselor, in cazul in care se observa urme de folosire sau in cazul in care produsele vin incomplete.

Produsele se vor returna prin intermediul serviciului de curierat agreat de Vanzator pe adresa de mai jos, fara a opta pentru serviciul ramburs. Banii se vor returna dupa inspectia produselor.

Comenzile sunt valabile numai pentru Romania.

SC SILCOM ELECTRO SRL-D

Str. Traian, nr. 60, localitatea Galati, Jud. Galati

×
×
×
×

Transport si plata

Conditii de livrare


Costul transportului este 18 lei pentru produsele cu valoare de pana la 199 lei si gratuit peste 200 lei (valoare asigurata doar de produse, nu se calculeaza transportul) indiferent de greutate sau adresa de livrare, iar termenul de livrare este de 1-3 zile* lucratoare din momentul confirmarii comenzii (veti fi instintat telefonic sau pe e-mail daca produsul se afla in stocul fizic al magazinului)


Conditii de livrare si tranport
Toate produsele sunt livrabile din stoc (Status: In stoc) sau pot fi aduse la comanda, termenul de livrare fiind intre 4-7 zile lucratoare (Status: La comanda).

Preturile contin TVA si sunt actualizate periodic.
Comenzile se livreaza prin curierat rapid, in sistem ramburs iar plata se face la primirea coletului.
Comenzile plasate pana in ora 15:00 vor fi expediate in aceeasi zi, (daca toate produsele comandate sunt in stocul nostru), iar cele plasate dupa ora 15:00 vor fi expediate in ziua urmatoare. Comenzile plasate sambata si duminica vor fi expediate lunea.

Termenele de livrare pot varia in functie de activitatea curierilor si se pot inregistra intarzieri, independente de noi, pe care nu ni le asumam.
1-3 zile*- Perioada de livrare se poate extinde la maxim 96 ore in functie de perioada anului si incarcarea firmei de curierat.


In momentul livrarii, produsele sunt insotite de factura fiscala si certificat de garantie.
Taxele de transport sunt suportate de catre cumparator si se adauga automat pe factura:

Livrarea gratuita se ofera astfel:
* Pentru comenzile ce depasesc 199 lei se ofera livrare gratuita prin curierat rapid, cu livrare la sediul/domiciliul clientului, pentru destinatiile acoperite de compania de curierat cu care colaboram.

Plata produselor
Plata produselor se face prin numerar (sistem ramburs direct la agentul de la curier)

Site-ul www.e-telecomanda.ro respecta politica de retururi conform legilor in vigoare. Atentie! Serviciul de transport este oferit de firma noastra ca o facilitate in sensul ca avem tarife preferentiale sau ajutam clientul in asigurarea transportului. Serviciul de transport nu este prestat de firma noastra, nu este taxat mai mult decat partial din costul real al acestuia, noi avand castiguri doar din adaosul comercial aplicat marfurilor, nu din transportul acestora. Prin urmare nu ne asumam responsabilitatea pentru eventualele pagube datorate serviciului de transport ales de dvs, acestea fiind imputabile exclusiv lor deoarece ei asigura transportul si au castig de pe urma prestarii acestui serviciu. Eventualele justificari referitoare la modul de ambalare a produselor din partea acestora sunt acceptate numai inainte de primirea coletelor spre livrare de catre acestia nu dupa ce coletele au fost acceptate la transport si paguba a fost produsa.

 

De ce sa cumperi de la noi

×

De ce sa cumperi de la noi

Avem onorate peste 4000 de comenzi si clienti multumiti

Toate produsele beneficeaza de garantie 24 luni

Nu esti multumit de produs sau nu corespunde cu ceea ce ai comandat, atuci il poti returna si vei primi inapoi contravaloarea produsului si a TRANSPORTULUI in maxim 48-72 ore de la returnarea produsului.

Toate acestea pentru un client multumit.

Garantiea produselor

×

Garantiea produselor

Garantia  se  acorda  in conformitate cu legile române in vigoare la data cumpararii produselor
(Legea 449/2003 cu modificarile si completarile ulterioare).
Drepturile consumatorului sunt in conformitate cu prevederile legilor valabile la data cumpararii.

1. Toate produsele expediate de catre societatea noastră către clientii magazinului virtual vor fi testate inainte de fi trimise spre expeditie;

2. Impreuna cu produsele comandate, clientul va primi documentele de achizitie: factura fiscala emisa pe numele acestuia si certiticatul de proba si garantie. Pastrati aceste documente impreuna cu ambalajul original al produselor (pentru acele produse unde se specifica pastrarea amalajului original, seriile de identificare fiind inscriptionate pe ambalaje) si accesoriile cu care au fost livrate produsele;

3. Garantia produselor se solutioneaza prin trimiterea acestora la adresa de pe factura care le-a insotit, prin repararea, inlocuirea produselor defecte sau rambursarea contralavorii acestora (stornarea facturii de vanzare), alegerea apartinand S.C. SILCOM ELECTRO SRL-D, in functie de posibilitatea reparatiei produselor sau a stocului disponibil. Plata transportului pentru produsele trimise in vederea solutionarii garantiei va fi suportata de catre client

4. Perioada de garantie comerciala este de 24 luni de la data cumpararii produsului. Produsele vor fi insotite  la livrare de certificatul de garantie in care este specificata perioada pentru care se acorda garantia, pentru fiecare produs de pe factura de achizitie. Solutionarea garantiilor se va face de catre societatea noastra in termen de maxim 15 zile lucratoare de la receptia acestora iar perioada de garantie se va prelungi cu timpul scurs de la predarea produsului pentru reparatii si pana la predarea acestuia  in stare de functionare catre cumparator.

5. Produsul trimis in vederea rezolvarii garantiei va fi obligatoriu insotit de documentele de achizitie (factura si certificatul de garantie), o descriere a defectului reclamat, ambalajul original al produsului (pentru produsele unde se specifica pastrarea acestuia), precum si eventualele accesorii care insotesc produsul;

6. Garantia  nu se refera la produsele incadrate in categoria consumabilelor, acopera doar viciile de fabricatie si nu acopera manipulari / instalari / utilizari incorecte si nici deteriorarile mecanice survenite pe perioada transportului acestora catre client de posta / curier (in acest caz indreptati reclamatia la primirea marfii catre serviciul de transport ales de dvs care a produs paguba);

7. Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente / piese arse sau fisurate, produsele utilizate in conditii neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice etc.), setari si instalari incorecte, surse defecte, prize fara impamantare, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, interventia mecanica sau plastica asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente in timpul functionarii echipamentelor.

×