Termeni si conditii

Prezentul document prin continutul sau pune la dispozitia tertilor utilizatori Regulamentul privind termenii si conditiile de utilizare a site-ului Magazinul de Telecomenzi TV  (e-telecomanda.ro)

Site-ul Magazinul de Telecomenzi TV  (e-telecomanda.ro) este operat de societatea SC SILCOM ELECTRO SRL-D, cu sediul in Onesti Str. Dr. Victor Babes, nr. 10 Jud. Bacau, inscrisa in Registrul Comertului cu numarul  J04 /826 /2014. Utilizarea site-ului (incluzand accesul, navigarea si cumpararea produselor de pe acest site) constituie un acord implicit de respectare a termenilor si conditiilor enuntate in cuprinsul prezentului document cu toate efectele si consecintele ce decurg din aceasta. 

Administratorul site-ului Magazinul de Telecomenzi TV (e-telecomanda.ro) isi rezerva dreptul de a modifica in orice moment continutul acestui acord, fara notificarea prealabila a persoanelor care il utilizeaza, denumite in continuare "Utilizatori". Utilizatorii vor avea acces permanent la termenii si conditiile de utilizare a serviciilor, pentru a le putea consulta in orice moment. 

Continutul site-ului si drepturile de proprietate intelectuala 

Continutul acestui site nu poate fi utilizat, reprodus, distribuit, transmis, expus, in alte scopuri decat cele expres si legal permise. Extragerea oricaror informatii urmata de orice utilizare in scop comercial care depaseste sfera copiei private reglementate de lege sau pentru vanzare ori licentiere si fara a avea in prealabil un consimtamant scris al titularilor drepturilor de proprietate constituie o incalcare a termenilor si conditiilor. 

Sunteti de asemenea de acord sa nu afectati si interferati in vreun fel cu elementele de securitate ale site-ului, cu elementele care previn sau restrictioneaza utilizarea, copierea unui continut sau elemente care intaresc limitele de utilizare a siteului sau a continutului acestuia. 

Dreptul consumatorilor de denuntare unilaterala a contractului 

Va rugam sa va asigurati ca ati verificat specificatiile produsului si compatibilitatea acestuia prin vizitarea paginii producatorului inainte de a-l cumpara.

Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului. 

Administratorul  Magazinul de telecomnzi (e-telecomanda.ro face eforturi permanente pentru a pastra acuratetea informatiilor de pe site, insa uneori acestea pot contine inadvertente (specificatiile sau pretul produselor modificate de catre producator fara preaviz sau viciate de erori de operare). Atentie: fotografiiile au caracter informativ si pot contine accesorii care nu sunt incluse in pachetele standard. 

Frauda 

In scopul accesarii si utilizarii anumitor sectiuni ale website-ului poate fi necesara crearea unui cont personal. Prin prezenta declarati ca va asumati integral responsabilitatea pentru toate si oricare dintre activitatile realizate prin intermediul contului pe care il deschideti pe website si, in consecinta, va sfatuim sa asigurati securitatea parolei contului sau a altor date de acces. In cazul in care securitatea contului pe care il detineti este compromisa, trebuie sa anuntati imediat administratorul site-ului. Magazinul de Telecomenzi TV  (e-telecomanda.ronu este responsabil pentru daunele care va sunt cauzate sau care sunt cauzate tertilor de orice fel, prin utilizarea neautorizata a contului. 

Drept aplicabil 

Prin folosirea site-ului Magazinul de Telecomenzi TV (e-telecomanda.ro), utilizatorul se declara de acord asupra faptului ca legile romane vor guverna Termenii si conditiile de utilizare si orice disputa de orice fel care ar putea sa apara intre utilizatori si administratorul  (e-telecomanda.ro) sau asociatii/partenerii/afiliatii acestuia. In cazul unor eventuale conflicte se va incerca mai intai rezolvarea acestora pe cale amiabila, iar daca rezolvarea pe cale amiabila nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat in instanta, in conformitate cu legile romane in vigoare. 

Pozele au caracter informativ si pot exista diverente intre acestea si produs. Pozele si descrierea produselor au caracter informativ si nu creeaza obligatii contractuale. De asemenea informatiile referitoare la stoc nu sunt cantitative, sunt cu caracter general, si nu garanteaza 100% prezenta pe stoc a produselor in cantitatea dorita. Pentru aflarea exacta a stocului ne puteti contacta pe e-mail la adresa: office@e-telecomanda.ro

SC SILCOM ELECTRO SRL-D isi rezerva dreptul de refuza colaborarea cu clientii ce manifesta comportament si limbaj neadecvat (agresiv,licentios etc.) sau au in istoricul comenzilor livrari refuzate.

Disponibilitatea serviciului 

Administratorul Magazinul de Telecomenzi TV  (e-telecomanda.ro) isi rezerva dreptul de a modifica structura si interfata oricarei pagini sau subpagini a site-ului Magazinul de Telecomenzi TV  (e-telecomanda.roin orice moment si la orice interval de timp liber ales, avand dreptul de a intrerupe temporar sau permanent, partial sau in totalitate serviciile puse la dispozitia publicului prin intermediul acestui website fara vreo notificare prealabila individuala sau generala.

RETURNAREA PRODUSELOR

Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate la distanta:
Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.

Eventualele probleme legate de compatibilitatea dintre produsele achizitionate din magazinul online e-telecomanda.ro si altele pe care cumparatorul le detine sau urmeaza sa le achizitioneze nu fac obiectul responsabilitatii vanzatorului.

Daca produsul comandat se dovedeşte a nu fi conform cu specificatiile din oferta e-telecomanda.roCumparatorul poate solicita returnarea acestuia in vederea inlocuirii lui sau a rambursarii integrale a contravalorii. 

  • Produsele s-au livrat eronat de catre Vanzator;

In cazul livrarii unui alt produs sau in alta cantitate, trebuie sa semnalati incidentul Vanzatorului in maxim 48 de ore pentru a rezolva incidentul. Daca produsul nu mai este pe stoc, Cumparatorul poate opta pentru inlocuirea cu alt produs sau pentru rambursarea integrala a contravalorii.

  • Produsele se dovedesc nefunctionale in primele 48 de ore de la receptia lor – DOA (Dead On Arrival);

Daca produsul primit se dovedeşte nefunctional in primele 48 de ore de la receptia prin curier -Cumparatorul poate reclama acest lucru şi solicita returnarea produsului in acest termen, in vederea inlocuirii cu un produs nou. Daca produsul nu mai este pe stoc, Cumparatorul poate opta pentru inlocuirea cu alt produs sau pentru rambursarea integrala a contravalorii.

S.C. SILCOM ELECTRO S.R.L va inapoia contravaloarea produselor returnate si a taxelor de expeditie facturate de catre aceasta in cel mult 10 de zile de la data denuntarii in scris a contractului, prin curier sau transfer bancar.

Suma inapoiata (cat si conditiile de returnare) nu include cheltuielile de transport pentru produsele returnate de la consumator (client) catre S.C. SILCOM ELECTRO S.R.L. decat in cazurile specificate in paragraful "Costuri suportate de catre vanzator:". Nu trimiteti spre returnare colete cu plata ramburs. Nu vom accepta coletele cu plata la destinatar. Returnarea sumelor facturate va fi facuta dupa ce noi vom desface coletele primite si vom constata integritatea produselor receptionate.

Indiferent de situatie, procedura de returnare a produselor presupune completarea şi transmiterea de catre Cumparator a unui formular de retur prin urmatoarele metode agreate de catre Vanzator:

Costuri si taxe speciale pentru renuntarea la cumparare

Costuri suportate de catre cumparator:
Costuri de retur si transport curier pentru produsul in cazul caruia cumparatorul renunta la achizitionarea produsului in termen de 14 zile de la receptia produsului. ( art.14. punctul 2 )
Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, se va solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand sau, la optiunea clientului, ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia. ( art.14.punctul 2 din OUG Nr. 34/2014);

Costuri suportate de catre vanzator:
Produs ce nu este conform cu specificatiile din oferta vanzatorului.
Produs ce nu este conform specificatiilor mentionate in comanda cumparatorului.
Produs nefunctional in primele 48 de ore de la receptie sau colete ce prezinta deteriorari la receptie.
Nota (daca defectul de nefunctionare este semnalat in primele 48 ore de la receptie prin e-mail: office@e-telecomanda.ro sau completant formularul de retur)

×
×
×
×

Transport si plata

Conditii de livrare


Costul transportului este 17 lei pentru produsele cu valoare de pana la 199 lei si gratuit peste 200 lei (valoare asigurata doar de produse, nu se calculeaza transportul) indiferent de greutate sau adresa de livrare, iar termenul de livrare este de 1-3 zile* lucratoare din momentul confirmarii comenzii (veti fi instintat telefonic sau pe e-mail daca produsul se afla in stocul fizic al magazinului)


Conditii de livrare si tranport
Toate produsele sunt livrabile din stoc (Status: In stoc) sau pot fi aduse la comanda, termenul de livrare fiind intre 4-7 zile lucratoare (Status: La comanda).

Preturile contin TVA si sunt actualizate periodic.
Comenzile se livreaza prin curierat rapid, in sistem ramburs iar plata se face la primirea coletului.
Comenzile plasate pana in ora 15:00 vor fi expediate in aceeasi zi, (daca toate produsele comandate sunt in stocul nostru), iar cele plasate dupa ora 15:00 vor fi expediate in ziua urmatoare. Comenzile plasate sambata si duminica vor fi expediate lunea.

Termenele de livrare pot varia in functie de activitatea curierilor si se pot inregistra intarzieri, independente de noi, pe care nu ni le asumam.
1-3 zile*- Perioada de livrare se poate extinde la maxim 96 ore in functie de perioada anului si incarcarea firmei de curierat.


In momentul livrarii, produsele sunt insotite de factura fiscala si certificat de garantie.
Taxele de transport sunt suportate de catre cumparator si se adauga automat pe factura:

Livrarea gratuita se ofera astfel:
* Pentru comenzile ce depasesc 199 lei se ofera livrare gratuita prin curierat rapid, cu livrare la sediul/domiciliul clientului, pentru destinatiile acoperite de compania de curierat cu care colaboram.

Plata produselor
Plata produselor se face prin numerar (sistem ramburs direct la agentul de la curier)

Site-ul www.e-telecomanda.ro respecta politica de retururi conform legilor in vigoare. Atentie! Serviciul de transport este oferit de firma noastra ca o facilitate in sensul ca avem tarife preferentiale sau ajutam clientul in asigurarea transportului. Serviciul de transport nu este prestat de firma noastra, nu este taxat mai mult decat partial din costul real al acestuia, noi avand castiguri doar din adaosul comercial aplicat marfurilor, nu din transportul acestora. Prin urmare nu ne asumam responsabilitatea pentru eventualele pagube datorate serviciului de transport ales de dvs, acestea fiind imputabile exclusiv lor deoarece ei asigura transportul si au castig de pe urma prestarii acestui serviciu. Eventualele justificari referitoare la modul de ambalare a produselor din partea acestora sunt acceptate numai inainte de primirea coletelor spre livrare de catre acestia nu dupa ce coletele au fost acceptate la transport si paguba a fost produsa.

 

De ce sa cumperi de la noi

×

De ce sa cumperi de la noi

Avem onorate peste 4000 de comenzi si clienti multumiti

Toate produsele beneficeaza de garantie 24 luni

Nu esti multumit de produs sau nu corespunde cu ceea ce ai comandat, atuci il poti returna si vei primi inapoi contravaloarea produsului si a TRANSPORTULUI in maxim 48-72 ore de la returnarea produsului.

Toate acestea pentru un client multumit.

×
×